0.00грн.
Зробити замовленняОбмін і повернення матраців можливий, згідно із законодавством України. Взаємовідносини з нашими покупцями регулюються «Законом про захист прав споживачів». Повернення і обмін товару регулюється Статтею 9., даного закону «Права споживача при покупці товару належної якості». У законодавстві України зазначено: «Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого була оформлена купівля, якщо товар не відповідає його вимогам до формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний їм за призначенням. Покупець може обміняти товар належної якості протягом 14-ти днів з моменту покупки, не рахуючи дня покупки, - якщо більш тривалий термін не обумовлений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не був в експлуатації, і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики і розрахунковий документ (чек), який видається разом з товаром ».
Додатковим документом до Закону є «Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)». У цьому переліку містяться зокрема, такі позиції, як «пір'яно-пухові вироби» та «білизна постільна».
У зв'язку з цим, якщо ви сумніваєтеся в тому, що товар, який ви вже придбали, підійде вам за розміром або за іншими параметрами, ні в якому разі не знімайте з нього упаковку ! Через відкриття упаковки, обміну або поверненню не підлягають матраци належної якості. Також потрібно знати, що придбаний і сплачений матрац без дефектів, якщо він був виготовлений за індивідуальним замовленням (відповідно до Ваших індивідуальних параметрах, які відрізняються від стандартних, зазначених у прайс-листі), також не підлягає поверненню або обміну.
Обмін матраців через яскраво вираженого запаху клею або його розчинника можлива в тому випадку, якщо запах залишається навіть через три дні після його вилучення з упаковки.
Технологічний запах матраца
У виробництві матраців використовується клейова технологія, завдяки якій скріплюються різні шари матраца. Іноді застосовується клей на основі ацетону та інших розчинників. Можете не переживати, якщо при розпакуванні матраца ви відчули характерний запах клею, або ж розчинника, який входить до його складу. Відразу ж після виготовлення матраци упаковуються в поліетиленову упаковку. У зв'язку з цим, після відкриття упаковки ви будете відчувати виражений технологічний запах. Ацетон і інші розчинники, є високолетких речовинами, які безслідно і повністю вивітрюються з матраців від 1 до 3 діб. Переважна кількість розчинників вивітрюється протягом перших 6-8 годин. Трапляється, коли матрац після розпаковування вже не містить яскраво вираженого запаху.
Для більш швидкого вивітрювання матраца рекомендується:
- В першу добу після того, як ви розпакували матрац, не використовуйте його.
- Після розпакування залиште матрац в добре провітрюваному приміщенні, або біля відкритого вікна, або на балконі (у разі якщо там сухо і не волого).
Відзначимо, що при покупці матраца, людям із загостреним нюхом потрібно ще враховувати той факт, що навіть природні матеріали (латекс, шерсть, бавовна, кінський волос, кокосова койра, морська трава), мають свій власний природний специфічний запах. Як правило, він ледве вловив людям зі стандартним порогом нюху. Тому, якщо у вас все-таки загострений нюх, то краще уточнити нюанс про специфічні запахи матраца заздалегідь у продавця, до здійснення покупки, а так само попередньо відвідати найближчий салон і протестувати обрану Вами модель.
Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин
Доповнення №3 до постанови Кабінету Міністрів України "Про реалізацію окремих положень Закону України" Про захист прав споживачів "" від 19 березня 1994 р №172
- Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
- Непродовольчі товари:
(Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 від 20.08.2003, N 1642 від 13.12.2004, N 1173 від 07.12.2005)
Міністр Кабінету Міністрів України І.ДОЦЕНКО